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Términos y condiciones

Titular: Javier Herreros Izquierdo (CiberLog) 

NIF: 16630911W Domicilio: San Vicente 17, 3ºB, 26142 Villamediana de Iregua (La Rioja), España 

Contacto: info@ciberlog.es | +34 647 932 422 

Sitio Web: https://www.ciberlog.es

El acceso, navegación y utilización del Sitio Web, así como la contratación de servicios o productos a través del mismo, implican la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, que tienen la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Si no estás de acuerdo, no accedas, navegues ni contrates a través del Sitio Web.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos regulan:

  • El uso del Sitio Web.
  • La solicitud de presupuestos.
  • La contratación electrónica de servicios profesionales y venta de material informático.

Servicios prestados:

  • Consultoría en ciberseguridad.
  • Consultoría y dirección de proyectos
  • Auditorías digitales.
  • Implementación de Odoo.
  • Formación online.
  • Desarrollo web.
  • Mantenimiento externalizado de IT e infraestructura de red.
  • Venta de material informático.

Los servicios pueden incluir reuniones presenciales (en La Rioja o acordadas) y online.

2. Información precontractual (LSSI-CE y TRLGDCU)

Antes de contratar, el Usuario tiene acceso a:

  • Identidad del prestador (arriba indicada).
  • Características principales de los servicios (descripción en la web y presupuesto personalizado).
  • Precio total (por proyecto personalizado, sin IVA incluido – se aplicará el 21% o tipo correspondiente).
  • Formas de pago: transferencia bancaria, tarjeta (a través de Odoo) y domiciliación bancaria.
  • Plazos de ejecución aproximados: presupuesto en 24-48 horas; proyecto según alcance acordado.
  • Garantías: 2 años en material informático (conforme a ley); 30 días tras finalización para resolver pequeñas dudas en proyectos.
  • Derecho de desistimiento: ver apartado 8.
  • Duración del contrato: según proyecto o anual en mantenimientos IT.
  • Condiciones de resolución/cancelación: ver apartado 9.

3. Proceso de contratación

  • Solicitud de presupuesto → Respuesta en 24-48h con oferta personalizada (importe sin IVA, plazos, alcance).
  • Aceptación del presupuesto → Confirmación por email o en plataforma Odoo → Emisión de factura por el importe inicial (ej. 40% a la firma).
  • Pago → Inicio del servicio tras confirmación de pago.
  • Área privada en Odoo: ver contratos, subir documentos, seguimiento.

La contratación se considera electrónica (LSSI-CE art. 23-26). El contrato se perfecciona con la aceptación expresa y pago inicial.

4. Precios y facturación

  • Precios por proyecto personalizado, indicados sin IVA (se añadirá 21% o tipo aplicable).
  • Factura emitida al confirmar presupuesto por el importe a pagar en cada fase (ej. 40% inicial).
  • Factura electrónica obligatoria, enviada por email y disponible en la plataforma.

5. Formas de pago y ejecución

  • Transferencia bancaria, tarjeta (Odoo Payments) o domiciliación.
  • El servicio se inicia tras recepción del pago inicial.
  • Plazos de ejecución: según alcance detallado en presupuesto.

6. Garantías y soporte post-servicio

  • Material informático: 2 años de garantía legal (defectos de fabricación).
  • Proyectos/servicios: 30 días naturales tras finalización para resolver incidencias menores relacionadas directamente con el entregable (sin coste adicional). No cubre modificaciones o ampliaciones.

7. Propiedad intelectual

Los entregables (códigos, informes, formaciones) son propiedad del Cliente una vez pagado íntegramente, salvo licencias de terceros (Odoo, software). CiberLog retiene derechos morales y de autor sobre metodologías propias.

8. Derecho de desistimiento (solo consumidores – B2C)

Conforme al TRLGDCU (art. 102-108), tienes 14 días naturales para desistir sin motivo ni coste (salvo excepciones).

Exclusión del derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU):

  • Servicios personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.
  • Servicios digitales o prestación iniciada inmediatamente con consentimiento expreso.
  • Por tanto, el derecho de desistimiento queda excluido si autorizas el inicio inmediato del servicio (vía email de confirmación o casilla en formulario/presupuesto), perdiendo dicho derecho una vez comenzado la ejecución. Se te informará expresamente y se solicitará confirmación.

Para ejercerlo (si aplica): envía comunicación inequívoca a info@ciberlog.es antes de 14 días. Reembolsaremos en 14 días.

9. Cancelación y penalizaciones

  • Cancelación antes del inicio: sin coste (salvo gastos incurridos demostrables).
  • Cancelación tras inicio: penalización del 30% del importe total del proyecto.
  • Contratos de mantenimiento IT (anuales): irrevocables durante el período; en caso de cancelación anticipada, se cobrará la totalidad del importe restante hasta vencimiento.

10. Limitación de responsabilidad

CiberLog no será responsable de:

  • Pérdidas indirectas, consecuenciales, lucro cesante o daños emergentes.
  • En caso de pérdidas directas imputables: límite máximo al importe pagado por el servicio/proyecto en cuestión.

Se excluye responsabilidad por fallos derivados de información incorrecta del Cliente, fuerza mayor o uso indebido.

11. Área privada de cliente

Acceso mediante credenciales seguras. El Cliente es responsable de su custodia. CiberLog puede suspender acceso por impago o incumplimiento.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Logroño (La Rioja), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

En Villamediana de Iregua, a 23 de febrero de 2026.

Javier Herreros Izquierdo 

CiberLog